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如何讓客戶找上門,廣告客戶開發(fā)難問題終于破解!

2012-05-23 10:12

 

  中國經濟的快速持續(xù)增長,為中國廣告市場發(fā)展提供了強有力的保障。中國地大物博,人口眾多,國土面積比整個歐洲還大,巨大的市場讓各行業(yè)經濟都充滿了活力。企業(yè)廣告支出相對比重和絕對比重都有很大的增長,但是各個媒體和廣告機構,感覺客戶越來越難做了。很多媒體及廣告公司處于吃不飽的狀態(tài)。

  

 

  小王在北京國貿上班,從事廣告行業(yè)七八年了,也算是老的廣告人了,所在公司是央視的大牌公司,有很多獨家代理的央視廣告時段和欄目,按理說媒體有絕對的優(yōu)勢,客戶應該很好做,但情況不容樂觀,新客戶很難開發(fā),去開發(fā)新客戶基本都拒絕,只是維持著一些老客戶,但是老客戶也是不固定,客戶的投放計劃被網絡和新媒體分流了不少。小王說,剛進公司那幾年,客戶很好做,但是現(xiàn)在不知道客戶都跑哪里去了。那么怎樣才能讓客戶自己主動找上門呢?

  廣告商找新客戶很難,那么客戶真的就不需要宣傳了么?答案肯定是否定的,李飛鴻以前有過5年多的廣告和策劃公司經驗,新近應聘上一個高端家具用品的品牌策劃推廣總監(jiān)。老板給的任務是,要用一年時間,借助一些節(jié)日,制定整體的品牌策略和推廣計劃,整體預算在銷售額的30%。李總監(jiān)的計劃是尋找一些全國有影響力的媒體進行造勢,用地方強勢媒體落地配合當?shù)亟涗N商體驗推廣,并計劃尋找高端媒體傳達品牌,借助網絡配合線下造勢和互動。

  計劃做得差不多了,也得到老板的認可,但是在尋找媒體的過程中犯了難,面對這么多的媒體,這么多的廣告公司,不知道該從什么地方下手。如何讓客戶自己找上門,真的是件值得考究的事情。以前總是覺得想找媒體和廣告公司信手拈來,但是把自己變成甲方了,才發(fā)現(xiàn),尋找到合適的媒體,尋找的優(yōu)勢的廣告機構,也不是一件容易的事情。

  以上小王和李總監(jiān)的情況只是中國廣告市場的一個縮影。一方面,全國各類媒體和廣告機構有大量的業(yè)務人員,開發(fā)客戶的方式主要靠電話推銷媒體,但是只能是到一部分有此類媒體需要的客戶,更多的不需要這個媒體的和現(xiàn)在不需要的等都會被拒絕。

  但另一方面作為廣告行業(yè)的甲方,廣告主來說,每天都會面臨大量的無用媒體廣告推銷電話,尤其是剛在某個媒體做的宣傳留的熱線,真正客戶沒接到幾個,整天被廣告推銷電話占線。心里說不上有多煩。所以這類推銷電話一律拒絕。媒體主和廣告商,尋找到優(yōu)質的新客戶越來越難,作為客戶的廣告主,尋找到真正有價值可信賴的媒體也是很難的事情,造成了廣告供需之間的矛盾。

  那么這個矛盾有辦法可以解決么?

  李總監(jiān)在尋找媒體的過程中發(fā)現(xiàn)了廣告買賣網,并且進行了收藏,而且成為每天必看的網站。在廣告買賣網可以海量的整合媒體數(shù)據(jù),再也不會被廣告業(yè)務忽悠了,同時可以關注一下有優(yōu)勢的廣告機構以便進行個比較。還可以瀏覽一些廣告方面的資訊、知識等,可以參加人脈圈與其他廣告主和媒體建立廣告圈子互動。當瀏覽到某一媒體的時候,更愿意給400-068-0888的分機號打電話咨詢,因為她發(fā)現(xiàn),通過這個電話不但可以直接咨詢到一手資源,而且很多接電話的都是老總或者領導,服務態(tài)度好,價格也實惠。

  李總監(jiān)撥打的這個電話,就是廣告行業(yè)最大的門戶網站推出的按照客戶咨詢效果付費的叫咨詢通的一個項目。廣告買賣網的誕生和咨詢通的推出,解決了廣告商和媒體主的廣告供需矛盾。廣告買賣網是廣告產品和服務專業(yè)市場,是廣告行業(yè)最大的門戶網站,日流量穩(wěn)定在百萬以上。廣告買賣網為廣告資源需求方提供了一站式的比較和購買便利,就像逛超市一樣的方便。同時也為媒體及廣告機構,提供了展示其廣告產品和專業(yè)服務的機會,變過去的推銷為現(xiàn)在的營銷包裝,用產品來吸引客戶,讓客戶找上門。

  據(jù)了解,廣告買賣網誕生于2005年,2007年啟用www.admaimai.com域名,在這之前,誕生了很多廣告行業(yè)網站,但是始終找不到比較好的盈利模式。廣告買賣網也是一直在投入狀態(tài),據(jù)其創(chuàng)始人描述,投入至少也有幾千萬了。其他網站都注重報道行業(yè)內新聞和動態(tài),因此其訪問群體大部分都是廣告業(yè)內人士,也就是廣告賣方圈子,一直訪問量和知名度不高。廣告買賣網從其名字就可以看出來,更多的是注重廣告產品和服務資源的買賣,因此是廣告資源買賣+廣告門戶形式。

  廣告買賣網整合廣告各個產業(yè)鏈,其訪問用戶群體不光是廣告業(yè)內人士,還包括各行業(yè)有廣告宣傳需要和廣告產品服務需求的廣告主。據(jù)統(tǒng)計,廣告買賣網的百萬訪客中,70%以上是有各類廣告資源需求的客戶,包括廣告主,也包括4A公司、策劃公司和公關公司的媒介采購人員,他們也需要為自己的客戶尋找合適的媒介載體。另外不到30%是廣告資源賣家,他們訪問少的原因是因為有的公司發(fā)布了資源,就等著客戶咨詢了,不用再天天跟蹤了,這是與其他電子商務網站如淘寶等不同的地方。

  咨詢通項目是2011年底上線的,咨詢通的誕生,解決了免費信息真假難辨的難題,也打消了廣告賣家擔心效果的問題。咨詢通短短幾個月的時間已經有幾百家媒體主廣告部和廣告商進行了合作。并且為廣告賣家?guī)韺崒嵲谠诘纳祥T客戶,新疆人民廣播電臺一個合同就簽了百萬以上。

  從事廣告行業(yè)10幾年的劉總,也在廣告買賣網嘗到了甜頭。劉總經營著一家不算小的廣告公司,主要銷售自己多年苦心經營的廣告牌。從去年開始,就感覺廣告公司經營愈發(fā)的困難,主要體現(xiàn)在,客戶越來越難找,只是勉強維持一些老客戶。老客戶有個不好的就是壓價很嚴重,但是又不得不做,不做就更空了,新客戶很難找。困難不光體現(xiàn)在客戶上,房租、電話費等不斷的水漲船高。

  更困難的是人力成本居高不下,高底薪高提成都很難招到人,現(xiàn)在的8590后都很浮躁,招來呆個一兩個月,客戶開發(fā)不到就走了,白費了底薪也白費了培訓的功夫。如果有經驗的有客戶的底薪高點也愿意,劉總說,但是這樣的人是廣告公司都想要的,是可遇而不可求的。很多有點能力有點經驗有點客戶的都去自己創(chuàng)業(yè)了,所以造成了現(xiàn)在的廣告公司散亂小的局面。

  劉總嘗試著合作了一下咨詢通,充值了一個VIP5800元的,剛開始抱著試試看的態(tài)度,不然廣告牌空著損失太大了。沒想到沒合作幾天就有客戶咨詢了,與客戶交流了一下還真是直接客戶,互相留了聯(lián)系方式之后,談了幾次,還真合作了。一個客戶就把成本全回來了,還不用給業(yè)務員提成了,最主要的是有了新客戶?,F(xiàn)在每周保持個四五個咨詢的,雖然也有問問價格就沒信兒的,但是客戶整體質量還是很高的,而且主動咨詢的意向性都很高。成本也非常低,按照這樣的咨詢量,差不多能用一年,一年花了5800元,做了這么多廣告位,真是值了。

  筆者在廣告買賣網查看各個公司咨詢情況,戶外的公司最多,還有電視,報紙和雜志、廣播以及新媒體等。廣告買賣網CEO介紹了一下廣告買賣網咨詢通的優(yōu)勢:

  第一,咨詢通按照有效客戶咨詢效果付費,無效電話,推銷電話和無關電話給退費,大大解決了廣告商擔心效果的問題。

  第二,咨詢通的咨詢電話都有準確記錄,包括電話號碼和客戶所在地,去除了廣告商擔心作弊問題。

  第三、廣告買賣網免費展示免費推廣免費優(yōu)化廣告產品和服務,保障廣告商的咨詢效果。

  第四,性價比優(yōu)勢,咨詢通單通咨詢電話20-30元,采取預先充值的方式,以VIP客戶為例,充值5800元,可以帶來290個有效客戶咨詢電話。有的客戶說太貴了,擔心費用消耗過大,但是從咨詢量上來說性價比還是很高的,現(xiàn)在招聘一個業(yè)務員最少有的一兩千,未必帶來多少客戶,290個有意向客戶中即使成幾單,也大賺特賺了。

  第五,客戶意向性強,廣告買賣網是專業(yè)性廣告資源網站,如果沒有廣告潛在需要的不會來網站訪問,所以,作為廣告主,他能來網站訪問并且愿意拿起電話咨詢,都是意向性非常高的客戶。所以咨詢量沒有想象的那么多,這個也正常,試想想一個業(yè)務員一個月下來又能開發(fā)幾個有意向的客戶。

  第六,客戶都是新客戶,能來廣告買賣網查找并且能夠拿起電話咨詢的客戶都是業(yè)務員沒有開發(fā)到的客戶和沒有和本公司合作過的全新客戶。

  第七,免費推廣,免費廣告位支持,免費搜索引擎優(yōu)化,不但對廣告商效果的一個保障,更可以給合作的媒體和廣告機構帶來品牌效應,在廣告行業(yè)最大的門戶網站的高曝光率,可以影響業(yè)內的知名度和影響力,更可以影響到有潛在宣傳需要的活躍客戶宣傳人員。

  第八,直接通話優(yōu)勢,來廣告買賣網尋找廣告產品和服務的客戶都是很有意向的客戶,愿意拿起電話咨詢更是比業(yè)務員開發(fā)的意向性客戶需求還要高,加上和媒體主或一手廣告商直接咨詢,可以把媒體價值,受眾群體和價格配送等準確表達和描述,大大增加成單率。

  廣告買賣網的成熟發(fā)展和咨詢通的誕生,為廣告行業(yè)的買賣雙方以及廣告買賣網本身三方多贏的局面。對賣家來說,花很少的成本,就可以帶來全新的優(yōu)質客戶,而且這些客戶是業(yè)務員都無法觸及的客戶。即獲得了實在利益,又得到了很好的推廣宣傳。對買家來說,即廣告主和媒介,可以很方便的查詢到一手廣告資源,避免過多的二手三手廣告公司,省心省錢省力。對廣告買賣網來說,獲取一部分收入,可以進行更多的推廣宣傳,帶來更多的效果,可以更好的推出切合市場需求的產品。以便更好的為廣告行業(yè)的買賣雙方服務。

  廣告買賣網的誕生,對中國廣告市場發(fā)展是一個顛覆性的模式影響,響應國家工商總局關于廣告明碼標價健康發(fā)展的號召。咨詢通呼叫中心的建立,逐步吸引更多的一手廣告資源商來廣告買賣網展示其媒體價值,讓更多的廣告主等廣告買家,逐步體驗互聯(lián)網對廣告投放帶來的操作便利和信心保證。

  相信隨著實踐的發(fā)展,會有越來越多的廣告機構把自己的一手或者有優(yōu)勢的產品和服務拿到廣告買賣網來展示,讓更多的廣告資源和服務發(fā)揮其應有的價值,也會有越來越多的廣告主在進行廣告計劃制作過程中必上廣告買賣網進行一個綜合性的比較。廣告買賣網始終為建成不但最大而且最專業(yè)的廣告產品和服務專業(yè)展示采購市場而努力。

 

消息來源:廣告買賣網