如何利用社交媒體數(shù)據(jù)推進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)？

2018-02-05 17:12

隨著社交媒體日漸融入專(zhuān)業(yè)傳播人士的工作流程，傳播人士將愈來(lái)愈難弄清楚到底哪些內(nèi)容會(huì)引起影響者及目標(biāo)受眾的共鳴。

Cision Communications Cloud®新發(fā)布的“Matterhorn自帶系列傳播工具，可幫助傳播人士更加深入地了解社媒中影響者的品牌提及內(nèi)容，以及這些內(nèi)容對(duì)目標(biāo)受眾的行為和態(tài)度所產(chǎn)生的影響。

1.了解影響者的品牌提及情況，并評(píng)估其對(duì)目標(biāo)受眾的影響力

雖然品牌可監(jiān)測(cè)其社媒和互動(dòng)數(shù)據(jù)這一理念已有十年之久，但基本上各企業(yè)仍把社交媒體作為客服支持和日常互動(dòng)的渠道來(lái)使用，公關(guān)人也一直未能準(zhǔn)確獲悉社交媒體中哪些記者和影響者對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)最具影響價(jià)值。

通過(guò)幫助公關(guān)團(tuán)隊(duì)了解哪些主要影響者參與了哪些重要的品牌話題、以及這些影響者是否與目標(biāo)受眾進(jìn)行了有效的話題互動(dòng)，Cision Comms Cloud™將填補(bǔ)上述空缺。例如，某零售商如果想了解受眾對(duì)于新店開(kāi)業(yè)報(bào)道的反饋，可在平臺(tái)中快速、全面地得到影響者發(fā)出的照片、視頻和評(píng)論等信息，也可對(duì)已整合進(jìn)平臺(tái)的Facebook、Instagram、Twitter和 YouTube的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行評(píng)估和分析。公關(guān)人可在監(jiān)測(cè)傳統(tǒng)平面媒體、廣播和新聞網(wǎng)站的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社交媒體內(nèi)容的監(jiān)測(cè)。

2. 通過(guò)利用社交媒體數(shù)據(jù)，打造更高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并與目標(biāo)受眾更好地互動(dòng)

公關(guān)人士不僅需要整合社交媒體洞察結(jié)果，更要明確如何對(duì)其加以利用。社交媒體實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)不僅可為傳播人員快速回應(yīng)影響者和客戶提供數(shù)據(jù)支撐，更實(shí)在的應(yīng)用在于為制定未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容框架提供素材。

在Cision Comms Cloud™的幫助下，傳播人士可基于受眾參與度識(shí)別哪些內(nèi)容在社交平臺(tái)最具影響力。舉例來(lái)說(shuō)，上文中的零售商在宣布與邁阿密海豚隊(duì)(Miami Dolphins)合作推出一項(xiàng)新的宣傳活動(dòng)時(shí)，可直接在平臺(tái)中發(fā)布新聞稿、與新聞網(wǎng)站建立聯(lián)系，并上線社交媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。隨著新聞稿被不斷轉(zhuǎn)發(fā)和討論，傳播團(tuán)隊(duì)可識(shí)別與該通告相關(guān)的重要社媒提及和互動(dòng)數(shù)據(jù)。此外，他們還可在Comms Cloud™中創(chuàng)建類(lèi)別，了解這些社媒互動(dòng)內(nèi)容的主要趨勢(shì)，從而加強(qiáng)目標(biāo)受眾參與度最高的產(chǎn)品或話題的推廣。通過(guò)Cision的URL追蹤，該零售商可能會(huì)注意到，直接來(lái)自邁阿密海豚隊(duì)官方Twitter的內(nèi)容比來(lái)自熱門(mén)體育網(wǎng)絡(luò)的報(bào)道更勝一籌?；谶@一數(shù)據(jù)，該零售商就會(huì)明確：繼續(xù)在邁阿密海豚隊(duì)相關(guān)的報(bào)道中投入更多的資源更為合理。

3.了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)價(jià)值

與其它贏媒體渠道不同，公關(guān)團(tuán)隊(duì)無(wú)法根據(jù)UVPM或公關(guān)價(jià)值對(duì)社媒提及內(nèi)容進(jìn)行排序，而是依據(jù)社交媒體粉絲數(shù)等統(tǒng)計(jì)維度。其他技術(shù)平臺(tái)經(jīng)常標(biāo)榜他們能夠抓取社媒擴(kuò)展數(shù)據(jù)，但很多時(shí)候都是無(wú)價(jià)值的維度。想要了解品牌在社交網(wǎng)絡(luò)上的影響力，重要的是要認(rèn)識(shí)到點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是最基本的維度。

Cision推出的“Matterhorn”允許專(zhuān)業(yè)傳播人士能基于社交媒體數(shù)據(jù)采取行動(dòng)，與品牌、產(chǎn)品或競(jìng)品相關(guān)的最具影響力社媒提及內(nèi)容的識(shí)別流程也更為簡(jiǎn)化。傳播人士目前可對(duì)社交媒體受眾和參與度數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，并按照從高到低的順序快速對(duì)作者和文章的影響力進(jìn)行排名。上述提及的零售商還可針對(duì)具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng), 評(píng)估對(duì)比不同的影響者在社交媒體中的互動(dòng)表現(xiàn)。這將有助于公關(guān)人有效推進(jìn)品牌影響者的選擇戰(zhàn)略，確保其專(zhuān)注于對(duì)目標(biāo)受眾具最大影響力的影響者。

傳播團(tuán)隊(duì)還將能夠輕松訪問(wèn)圖表和易于分享的儀表板，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌和內(nèi)部高層受眾最為重要的社交數(shù)據(jù)的可視化。公關(guān)專(zhuān)員能夠基于定制化類(lèi)別過(guò)濾海量數(shù)據(jù)，洞察數(shù)字背后的含義。在宣布與邁阿密海豚隊(duì)合作后，我們的零售商不再局限于總聲量的統(tǒng)計(jì)，而是可對(duì)具體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，利用參與度和粉絲數(shù)據(jù)，識(shí)別哪些宣傳內(nèi)容獲得了最多關(guān)注。