埃森哲最新調(diào)研顯示，有77%的受訪中國消費(fèi)者使用智能語音助手，為全球最高（全球平均比例50%）。國內(nèi)用戶對于獨(dú)立智能語音助手的滿意度達(dá)到了97%，因而對其有著更高的期待，希望更多的家用設(shè)備與之實現(xiàn)集成，并保證更高的信息透明度。
有56%的中國受訪者表示，因為有了獨(dú)立的語音助手設(shè)備，他們在智能手機(jī)上使用諸如語音通話、設(shè)置提醒、播放音樂、瀏覽新聞等功能的頻率有所減少。消費(fèi)者還希望語音助手能夠完成更加高級的任務(wù)，在家庭安全管理、家居互聯(lián)自動化、賬單支付以及支付提醒、甚至預(yù)訂餐館和虛擬醫(yī)療咨詢等領(lǐng)域有所作為。
但是，在中國受訪者看來，安全顧慮（45%）、設(shè)備未能理解用戶需求（42%）以及隱私問題（40%）是三大最主要的擔(dān)憂。此外，有34%的中國消費(fèi)者表示，他們不知道哪些個人數(shù)據(jù)為智能語音助手所用，透明度有待提高。（美通社,2019年1月11日拉斯維加斯）
