如何吸引散戶投資者

編者按：Leslie J. Richardson是Elite Investor Relations的合伙人，在投資者關(guān)系領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在本文中Leslie將與您分享與散戶投資者溝通和互動的經(jīng)驗(yàn)和技巧。您也可以通過leslie.richardson@elite-ir.com與作者聯(lián)系，或登錄Elite Investor Relations的官方網(wǎng)站了解更多信息。

對于一家上市企業(yè)而言，不停的發(fā)掘新的投資人是至關(guān)重要的。特別是那些中小規(guī)模、市值在500萬美金以下的企業(yè)，擴(kuò)大投資人的基數(shù)格外重要。很多企業(yè)在執(zhí)行投資者關(guān)系戰(zhàn)略時花費(fèi)大力氣去吸引機(jī)構(gòu)投資人和賣方分析師，但常忽視了散戶投資者。然而，散戶投資人可以通過其相對穩(wěn)定買賣股票的特性，提升公司現(xiàn)金流，并為企業(yè)注入新的投資人的血液。包括在制定投資者戰(zhàn)略時，散戶投資人可以幫助改善企業(yè)在股價(jià)表現(xiàn)不佳或現(xiàn)金流不足時的困境，而機(jī)構(gòu)投資人往往在中小型企業(yè)股價(jià)不佳時減少對企業(yè)的投資。再者，散戶投資者往往會被小市值的企業(yè)所吸引，因?yàn)樾⌒推髽I(yè)的股價(jià)在短時間內(nèi)波動較大、上升空間較大，獲取資本收益的成本相對較低。

美國的散戶投資人團(tuán)體是世界上最大的個人投資人團(tuán)體，有超過一半的美國家庭都擁有股票。其中的很多人交易活躍，他們密切關(guān)注市場信息，并不停地尋找新的投資目標(biāo)。針對這個群體所做的努力可以帶來更多的忠實(shí)的投資人。然而，吸引散戶投資人的目光也不是一件容易的事，目前市場上已有超過18000家中小型企業(yè)在美國上市。因此，要實(shí)現(xiàn)吸引散戶投資人這一目標(biāo)，需要企業(yè)不斷地保持與散戶投資人的溝通。針對散戶，企業(yè)的宣傳應(yīng)包括舉辦散戶投資者會議，通過股票經(jīng)紀(jì)人和財(cái)務(wù)顧問將他們自身的投資理念傳達(dá)出去，以及在互聯(lián)網(wǎng)上傳播企業(yè)消息。

建立投資者關(guān)系是一個持續(xù)性的工作，它與企業(yè)日常的品牌傳播和市場推廣同等重要。讓企業(yè)的對外溝通和傳播保持連貫性，才能幫助企業(yè)建立信譽(yù)和增進(jìn)大眾對企業(yè)的認(rèn)知。如果企業(yè)想吸引新的投資人，那么則應(yīng)考慮以全套的市場方案、多層次的溝通方式來宣傳企業(yè)。另外，提供非財(cái)務(wù)類信息也可以為小型或微型企業(yè)帶來價(jià)值。一個成功的投資者戰(zhàn)略的制定，大致包含了兩種方式：主動接觸投資人和發(fā)布企業(yè)信息。

發(fā)布企業(yè)信息，并令廣大投資人可以便捷地獲取這些信息的主要方式包括：

1. 維護(hù)和更新投資者網(wǎng)頁上的主要信息：
   ? · 公司介紹
   ? · 公司ppt演示報(bào)告
   ? · 股價(jià)信息
2. 持續(xù)的信息披露
3. 答投資者問

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主動的投資者關(guān)系推廣應(yīng)該是持續(xù)的有目的性的交流，以一定的步驟和節(jié)奏來分段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。主動維護(hù)投資者關(guān)系的方式包括：

1. 在投資者網(wǎng)站上提供公司資料
2. 定期地出席針對散戶投資人的投資者會議
3. 媒體投放
4. 路演時要針對
   ???? · 散戶股票經(jīng)紀(jì)人
   ???? · 投資俱樂部
5. 舉辦定期的電話會議
6. 參加展示會
7. 通過直郵和電郵將公司資料發(fā)送給投資人
8. 提供公司重要會議的網(wǎng)絡(luò)直播和錄像

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美通社近期推出的面向中小投資者的網(wǎng)上路演（Retail Investors Virtual Conference），是一種低成本、高效率的針對廣大散戶投資者的溝通工具。這項(xiàng)服務(wù)能讓參與網(wǎng)上路演的企業(yè)與中小投資者進(jìn)行及時的交流與互動。對各種規(guī)模的公司，這是一種新的模式，可以經(jīng)濟(jì)高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與投資人的直接交流及獲得更多投資人。對于中小企業(yè)，通過這種開放、及時和低成本的方式更能清晰準(zhǔn)確地向他們的潛在投資人傳遞信息，從而獲得投資者的信任。

除了企業(yè)積極不斷地拓展投資者關(guān)系，投資者通常也希望在購買企業(yè)股票前清晰地了解包括公司動態(tài)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控機(jī)制以及企業(yè)資產(chǎn)的質(zhì)量等重要的非財(cái)務(wù)類信息。因此，企業(yè)在貫徹實(shí)施扎實(shí)的管理機(jī)制的同時，要將這些信息及時傳達(dá)給投資者，以確保企業(yè)價(jià)值得到最大限度的展示。

董事會的組成在企業(yè)的組織架構(gòu)中起到了越來越重要的作用。以任職于紐約Paragon Capital LP公司專注于投資小型公司的基金經(jīng)理Kevin Pollack的經(jīng)驗(yàn)，散戶投資人更青睞那些對于董事會成員精挑細(xì)選的企業(yè)，因?yàn)閮?yōu)秀的管理人員會非常注重自身的形象和聲譽(yù)?！袄硐氲亩聲蜻x人應(yīng)該具備豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和成功的記錄，最好是擁有資本市場的國際經(jīng)驗(yàn)和良好的學(xué)歷背景，這些都有助于增加企業(yè)的附加值”。

“企業(yè)自身的宣傳就如同一塊磁鐵，不停地吸引著新的散戶投資者和其它商業(yè)機(jī)會，因此，公司的管理層應(yīng)該盡一切努力，利用各種資源宣傳自己，從而在投資人心中建立良好的企業(yè)印象?！?Pollack對小型公司如何在大批競爭者中脫穎而出建議道。Pollack還建議公司監(jiān)測媒體情報(bào)，如監(jiān)測雅虎財(cái)經(jīng)上的留言板，以便更好地了解散戶投資者的想法?；蛘咴陔娫挄h中邀請公司員工來做演說，通過這些靈活多變的方式來體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢。Pollack還鼓勵企業(yè)及時披露一年若干次的季報(bào)年報(bào)，以滿足散戶投資者日益增長的對信息透明度的要求。

想擁有全球性的投資者基礎(chǔ)，需要企業(yè)不斷地投入大量的時間和精力在投資人群體中樹立自身品牌。如果維護(hù)投資者關(guān)系缺乏可持續(xù)性，投資人的基礎(chǔ)則會變壞。如果股票缺乏流動性，現(xiàn)金流則會減弱，從而影響投資人的信心。伴隨股票流動性和現(xiàn)金流的下降，市場資本停滯，業(yè)務(wù)增長受阻，公司的融資就會受限。相反，那些致力于提升企業(yè)透明度、長期與投資人保持溝通的企業(yè)則會倍受投資人的青睞。