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一個(gè)自媒體人眼中的贊與怒

自打帶上了自媒體這個(gè)標(biāo)簽后,說(shuō)實(shí)話,碰到的公關(guān)數(shù)量比以前多了兩倍不止。

“大哥,稿一個(gè)吧”、“小潘,能不能軟一下”、“黑槍放不放”……類(lèi)似的問(wèn)題天天重復(fù)。

雖然不練童子功,但是所幸未破身。我還可以罵一聲:塞給幾千塊就想換篇軟文的公關(guān)都是傻逼。

當(dāng)然,萬(wàn)一來(lái)個(gè)開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)公司的煤老板,桌子一拍就砸一個(gè)億,別說(shuō)節(jié)操了,我連貞操都可以給。

可惜,煤老板太少,傻公關(guān)太多。我還有機(jī)會(huì)說(shuō)說(shuō)眼中的互聯(lián)網(wǎng)好公司。

第一部分,我談?wù)勏矚g的資訊,第二部分,我談?wù)勀切┥倒P(guān),第三部分,我談?wù)勀切┯腥さ钠放茽I(yíng)銷(xiāo)。

注明:這篇文章此前在微信公眾號(hào)“潘越飛”上做過(guò)連載,反饋還行,投稿到虎嗅。

好資訊篇

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道和互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道沒(méi)區(qū)別,互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道和社會(huì)新聞報(bào)道也沒(méi)區(qū)別,新聞報(bào)道都是同一回事。

諾基亞一夜之間掉落神壇的內(nèi)幕,和一輛切糕車(chē)16萬(wàn)元的前因后果,都是一樣有吸引力的資訊。為什么,都能讓人感覺(jué)“哇哦”。

網(wǎng)上有大牛說(shuō),李安的少年派其實(shí)講了三個(gè)故事,一個(gè)是畫(huà)面絢爛的少年與虎的冒險(xiǎn)故事,一個(gè)是簡(jiǎn)單口頭描述的少年與廚子的用來(lái)拿理賠的故事,還有一個(gè)是隱喻在整部片子里的少年吃掉母親的有關(guān)人性的故事。

按照這樣層層剝掉外殼,用人性來(lái)解讀資訊的方式,我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道也一樣有五個(gè)需求:有用、安心、有趣、有談資、有未來(lái)。

有用

對(duì)食物、水、空氣和住房等最低級(jí)別的需求都是生理需求——放在報(bào)道里,就是資訊要“有用”、“實(shí)在”、“不虛”。

在大家討論微信是大數(shù)據(jù)時(shí)代的最好收集器還是商家盈利的新渠道時(shí),我23歲室友最關(guān)心的是,微信的確可以免費(fèi)發(fā)語(yǔ)音消息,和外地女朋友的電話費(fèi)每個(gè)月省了幾百塊錢(qián),沒(méi)過(guò)兩天,還可以視頻聊天了,這一切就夠了,你不用再向他推銷(xiāo)微信的其他優(yōu)勢(shì)了,他已經(jīng)成了微信的腦殘粉了。

但這一點(diǎn),反而是很多公司忽視的,他們經(jīng)常希望在一份面向40歲人群的都市報(bào)紙上,大談自己的產(chǎn)品解決了信息推送延遲的問(wèn)題,同時(shí)可以負(fù)載多少條數(shù)據(jù)并行發(fā)送,卻不知道自己產(chǎn)品在什么場(chǎng)景下對(duì)一個(gè)普通人是有用的。

與其說(shuō)一部老人手機(jī)可以讓爸媽少進(jìn)行幾個(gè)無(wú)用按鍵操作,還不如因?yàn)樗写笃聊淮箧I盤(pán),所以說(shuō)用這手機(jī)不需戴老花眼鏡實(shí)在。

所以說(shuō),在面向二三線城市人群、低齡或者老齡人群、通過(guò)都市報(bào)紙或者電視進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí),一定要讓農(nóng)民工兄弟一看都覺(jué)得用你的產(chǎn)品就是占便宜了。

安心

哪怕你的產(chǎn)品功能牛逼得一塌糊涂,但是會(huì)漏水漏電、導(dǎo)致不孕不育、導(dǎo)致床照流出、導(dǎo)致老眼昏花,腰酸背痛,那產(chǎn)品就報(bào)廢了。

很少報(bào)道互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的中央電視臺(tái),曾做了兩個(gè)報(bào)道,一個(gè)是關(guān)于社工庫(kù),號(hào)稱只要輸入郵箱賬號(hào),就能查到密碼,一個(gè)是cookies,號(hào)稱廣告本身能竊取通訊錄、地理位置以及更多個(gè)人隱私,姑且不說(shuō)這兩個(gè)報(bào)道在技術(shù)上是否講得夠透徹,光說(shuō)為什么這兩樣?xùn)|西被國(guó)家級(jí)媒體關(guān)注,就是因?yàn)樯婕暗搅穗[私。

在互聯(lián)網(wǎng)上,安全的核心代名詞就是隱私,隱私泄露就是恐慌的來(lái)源。

萬(wàn)一以后穿戴式設(shè)備風(fēng)行,類(lèi)似谷歌眼睛,但是來(lái)?xiàng)l報(bào)道說(shuō),有人戴著他開(kāi)車(chē),因?yàn)轱@示屏突然抽風(fēng)造成眼前一片漆黑,那么有車(chē)一族要買(mǎi)谷歌眼睛時(shí),肯定會(huì)猶豫半天。

差不多是去年的這個(gè)時(shí)候,我記得杭州的電動(dòng)出租車(chē)大規(guī)模上路,算是很有科技范的一件事吧,結(jié)果沒(méi)幾天就自燃。雖然當(dāng)時(shí)天熱,很多車(chē)都有自燃的問(wèn)題,但因?yàn)檫@本來(lái)就是新生科技事物,關(guān)注度特高,事情持續(xù)發(fā)酵,直到現(xiàn)在,很多人坐在電動(dòng)出租車(chē)上還不自覺(jué)得會(huì)盯著引擎蓋多瞅兩眼。心里慎得慌。

昨天和一幫朋友吃夜宵,聽(tīng)聞某輸入法可能上傳用戶短信內(nèi)容,說(shuō)起來(lái)是web3.0時(shí)代的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式,但飯桌上的各位馬上熱起來(lái)了:大數(shù)據(jù)的邊界是什么?隱私與營(yíng)銷(xiāo)什么關(guān)系?科技是不是越來(lái)越可怕了。

那么多科幻片中,把托拉斯企業(yè)塑造成陰謀家的工具,試圖用科技來(lái)破壞原有的和平生活,這種故事編造模式飽受好評(píng),是不無(wú)道理的。

大家對(duì)科技帶有先天的恐懼。

有趣

人不是一座孤島,與外界的交流讓他感到不寂寞,感到情緒有個(gè)對(duì)接的口子,

有個(gè)朋友說(shuō),人就得找個(gè)吐槽的對(duì)象,否則會(huì)憋壞的。

資訊就是給你帶去一種情緒的呼應(yīng)。

在網(wǎng)上,星座那么流行,惡搞那么流行,負(fù)面內(nèi)容那么流行,都是對(duì)應(yīng)著人內(nèi)心的欲念:找到情緒的出口、找到相似的坐標(biāo)、壓力的轉(zhuǎn)嫁。

杭州51信用卡管家的孫海濤策劃過(guò)一個(gè)微博營(yíng)銷(xiāo),內(nèi)容是“看了閨蜜的手機(jī),瞬間想嫁人了,這是他老公出差前設(shè)置的”,屏幕截圖上顯示,“老公”把各種app分成打包成為“你愛(ài)吃的菜”、“你愛(ài)看的書(shū)”、“想我就呼我”,截圖中順帶有自己的產(chǎn)品logo,結(jié)果50小時(shí)內(nèi)這個(gè)內(nèi)容獲得了500萬(wàn)次曝光,成本僅僅是150元而已。

這就是科技源于生活,服務(wù)于生活的典型例子,所有對(duì)感情有想法的女生或者男生都愿意轉(zhuǎn)發(fā)。

以前買(mǎi)包方便面就捐一毛錢(qián)到希望小學(xué),就是利用這個(gè)情緒轉(zhuǎn)移原理。

有談資

感覺(jué)到被人尊重,這是吃飽喝足后的又一大追求,有錢(qián)有妹子還不夠,還需要在精神上得到滿足。

隱秘信息可以滿足這一點(diǎn),隱秘信息指的是普通人接觸不到的內(nèi)容。

有一種科技類(lèi)的資訊很容易傳播,就是各種各樣的數(shù)據(jù)圖,什么短信20年的發(fā)展歷程啊,郵件的前世今生,黑莓手機(jī)衰敗十大原因,美國(guó)020市場(chǎng)分析——對(duì)用戶來(lái)說(shuō),一次轉(zhuǎn)發(fā)或者收藏,他可以有種學(xué)習(xí)的虛榮感,自身成就心態(tài)得到滿足。

而窺探成功人物的隱私,能讓人覺(jué)得自己已經(jīng)在那個(gè)高度的錯(cuò)覺(jué),我想很多人家里的老爸都會(huì)習(xí)慣于飯后抽根煙,然后開(kāi)始討論普京犯的十大錯(cuò)誤,解決南海局勢(shì)問(wèn)題的妙招之類(lèi)的。

有一篇引起很大爭(zhēng)議的稿子,是《GQ智族》雜志上的《王微與古永鏘詩(shī)人與銀行家的對(duì)決》,一個(gè)一聽(tīng)就很有深度的調(diào)查稿是吧,開(kāi)頭第一句話,“古永鏘都已經(jīng)這樣了,怎么打啊?打得過(guò)打不過(guò)啊?”“打不過(guò)也得打啊?!蓖跷褵燁^一掐,“咱爺們生來(lái)就是干這個(gè)的?!薄们也徽摮u問(wèn)題,光是這開(kāi)頭,多霸氣,感覺(jué)當(dāng)時(shí)記者就在王微的辦公室裝了竊聽(tīng)器一樣,有懸疑小說(shuō)的范,又讓人感覺(jué)一下子聽(tīng)到了表面背后的真實(shí),就像張愛(ài)玲小說(shuō)中說(shuō),掰開(kāi)毛皮大衣看到里面的虱子一樣。

反過(guò)來(lái)說(shuō),小道消息也有正面體現(xiàn),就是趁事件成為熱點(diǎn)及時(shí)揭秘行業(yè)規(guī)律。

當(dāng)時(shí),少年派的IMAX只放了七天,很多人應(yīng)該會(huì)說(shuō)不過(guò)癮,這時(shí)候推出一篇“這背后的IMAX運(yùn)作邏輯”,就可以引起關(guān)注度,放在平時(shí),沒(méi)人關(guān)心一家公司這么細(xì)微的操作模式問(wèn)題。

有未來(lái)

想要生活更方便,那我看點(diǎn)實(shí)用資訊好了,想吐槽,找點(diǎn)冷笑話精選看就可以了,想八卦,看娛樂(lè)新聞算了,但為什么科技資訊一直很火,特別是在年輕人群體中特別風(fēng)行,為什么介紹國(guó)外科技創(chuàng)業(yè)的36氪,評(píng)測(cè)IT產(chǎn)品的雷鋒網(wǎng),內(nèi)容艱澀的深度商業(yè)評(píng)論網(wǎng)站虎嗅都能火,

說(shuō)到底,科技代表著未來(lái),未來(lái)代表著機(jī)會(huì),機(jī)會(huì)代表著發(fā)財(cái)?shù)目赡苄浴?/p>

你可以看到,IPO成功后,李學(xué)凌開(kāi)始向創(chuàng)業(yè)者提建議了;創(chuàng)業(yè)失敗后,90后寫(xiě)的反思錄被頭條推薦了;17個(gè)中國(guó)創(chuàng)業(yè)公司的失敗史,這條長(zhǎng)微博轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)5萬(wàn)次;《大數(shù)據(jù)如何改變商業(yè)?未來(lái)五年路線圖》這樣的務(wù)虛文章被熱捧。

為什么,這些都是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。

以科技的名義,畫(huà)一塊大蛋糕,是永不過(guò)時(shí)的做法,人們的心態(tài)是,沒(méi)人吃到,我就還有機(jī)會(huì)去咬一口。

《30年內(nèi)人類(lèi)大腦將與云直接相連》,這種內(nèi)容,你可以說(shuō)他是報(bào)道,也可以說(shuō)是科幻電影的素材,但這就是科技報(bào)道的核心,給人類(lèi)一個(gè)美好的未來(lái)。

只要這個(gè)前景畫(huà)的夠美,其作用不亞于當(dāng)年地?cái)偵巷L(fēng)行的30天快速致富大全。

最后,我喜歡有敵人、有銳氣的公司;我討厭壟斷、保守的公司。

傻公關(guān)篇

那天吃飯時(shí)聽(tīng)到一句狠話,“懂各種體位的太監(jiān)”,心里一樂(lè),不就是說(shuō)那些傻公關(guān)么。

《一個(gè)自媒體人眼中的好公司(一)》發(fā)出去后,我在微信后臺(tái)收到好多人的回復(fù)說(shuō),“坐等中槍”。

擦,原來(lái)那么多互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)訂閱我,那我估摸著,今天這篇寫(xiě)傻公關(guān)的一出去,那么訂閱驟減,要么訂閱猛漲。

管他呢,我繼續(xù)說(shuō)我眼中的傻公關(guān),瞎搞傳統(tǒng)媒體,也亂搞自媒體。

1、碰到負(fù)面,找單位壓

在傳統(tǒng)媒體,廣告主、大客戶、私交甚好者、政府單位,都有可能影響到一個(gè)機(jī)構(gòu)的新聞態(tài)度。從上往下走,是一種最容易見(jiàn)效的事情。

我自己也曾碰到過(guò):杭州有家龍頭級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司,新出的移動(dòng)產(chǎn)品飽受業(yè)內(nèi)詬病,我當(dāng)時(shí)找到了一個(gè)核心成員扒了一個(gè)內(nèi)幕。見(jiàn)報(bào)當(dāng)天,該公司的傻公關(guān)馬上來(lái)電,“撤稿!不撤?你部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)我知道是誰(shuí),管不到你?直管編委有沒(méi)有用?還不聽(tīng)話,你們老大我也熟!我們是大客戶,你覺(jué)得老大知道這件事,幫你還是幫我們?”靠,我還混飯吃呢,撤吧,不過(guò)從此以后,我記下這仇了。

如今,自媒體這一波起來(lái)了,就算身后有單位,自媒體人的內(nèi)容基本不屬于職務(wù)行為,管不著。雖然現(xiàn)在自媒體也有了WeMedia這樣的聯(lián)盟,但是想靠這種半松散組織來(lái)施壓,鐵定沒(méi)戲。

搞定100家媒體的成本低,搞定10萬(wàn)個(gè)自媒體的成本就是天價(jià)了。

假如繼續(xù)來(lái)硬的,行不通。我以自媒體身份寫(xiě)《暗黑微博史》,惹到被新浪微博封號(hào),放以前,我顧忌著單位和新浪有合作關(guān)系,不敢繼續(xù)搞下去了。但換成自媒體身份后,怒火上頭,繼續(xù)猛噴。至今還聽(tīng)說(shuō)某些新浪微博的傻公關(guān)對(duì)我恨得不行,凡是碰到認(rèn)識(shí)我的朋友,總要抱怨幾句。

自媒體興起,讓自由的大腦冒頭。目前這一波,基本都是節(jié)操?zèng)]碎的,吃軟不吃硬。再玩打壓路子,純屬找抽,被按到一個(gè),還有十個(gè)站出來(lái)繼續(xù)噴。

2、碰到宣傳,紅包開(kāi)路

如果做一個(gè)自律的媒體人,月入可達(dá)5萬(wàn),拿紅包成了高犯罪成本的事情,那紅包肯定會(huì)消失。

事實(shí)上,國(guó)內(nèi)媒體人薪資普遍不高,看看鞭牛士不定期發(fā)的媒體人離職名單,就知道這行有多難混,紅包作為道學(xué)家眼中的萬(wàn)年肉刺,肯定拔不掉。

但紅包不是萬(wàn)能的。

有媒體朋友聊過(guò),他去參加一場(chǎng)發(fā)布會(huì),活動(dòng)實(shí)在太無(wú)聊,稿子沒(méi)發(fā)。沒(méi)想到,三天后,那邊公司的人直接過(guò)來(lái)討稿子,口口聲聲說(shuō)拿錢(qián)發(fā)稿是業(yè)內(nèi)規(guī)矩,既然發(fā)不出來(lái),直接把錢(qián)退回去。我那朋友氣得,全額退掉,再附辛苦費(fèi)100,賞你丫的。

這種事情,一般發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)公司外包的公關(guān)團(tuán)隊(duì)那,他們感覺(jué)就是拉皮條的,公司是嫖客,記者是妓者,成一單是一單,一夜過(guò)后,貨銀兩訖,概不賒賬。偶有公司自己的公關(guān)人員也這樣瞎搞,那就是公司風(fēng)水不好招小人了。

自媒體這波人,基本都是有正當(dāng)職業(yè)的,雖不富,糊口無(wú)憂。再來(lái)一個(gè)打發(fā)叫花子般的公關(guān),打狗棒伺候。節(jié)操有價(jià),絕不賤賣(mài)。

一位很資深的公關(guān)和我聊,在他們的眼里,能花錢(qián)搞定的媒體都不需要花精力招呼,花錢(qián)搞不定的媒體才是他內(nèi)心敬佩的。的確,家花不如野花香,家狗不如野狗兇。

作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)第一天團(tuán),阿里系這塊做得還真牛,最近聯(lián)系自媒體人的郵件里,直接寫(xiě)明,“請(qǐng)你來(lái)學(xué)習(xí)探討,不需要發(fā)稿”。這TM才叫瀟灑。

3、懂各種體位的太監(jiān)

現(xiàn)在的傻公關(guān)做提案時(shí),動(dòng)不動(dòng)360度全網(wǎng)整合營(yíng)銷(xiāo),搞得跟海陸空三軍大戰(zhàn)役似得,指哪打哪,看著特高端。

實(shí)際上,KPI一考核,還不是多少國(guó)際媒體報(bào)了,多少國(guó)內(nèi)報(bào)了,多少都市媒體報(bào)了,多少網(wǎng)媒報(bào)了,多少主動(dòng)發(fā)的,多少主動(dòng)轉(zhuǎn)載的,多少草根大號(hào)收錢(qián)發(fā)的,多少草根號(hào)莫名其妙也發(fā)了。

跟十年前、二十年前、三十年前那套沒(méi)多大區(qū)別。

突然有一天,老板氣沖沖進(jìn)來(lái),那個(gè)叫潘越飛的自媒體干嘛黑我們啊,趕緊搞定。傻公關(guān)們一看,這家伙是浙江的,歸華東區(qū)組管,不過(guò)身份在紙媒,怎么跑網(wǎng)上發(fā)東西去了,網(wǎng)媒同事不認(rèn)識(shí)這號(hào)人啊,趕緊聯(lián)系,啊,居然是微信公眾號(hào)發(fā),這算鳥(niǎo)媒體么,微博組不管用,紙媒組管不上,網(wǎng)媒組不會(huì)管,抓狂死了……

自媒體這波,現(xiàn)在都算野路子,天馬行空著呢。

空學(xué)了一身體位知識(shí)的太監(jiān)們,臨陣想磨槍?zhuān)皖^一看,原來(lái)根本沒(méi)槍。

這一塊做得特好的,是搜狐新聞客戶端的人,自媒體剛興起,就已經(jīng)在做自媒體頻道的事情了??粗莻€(gè)產(chǎn)品行為,實(shí)際上,公關(guān)價(jià)值大著呢,看看自媒體把微信碰到天上去的勢(shì)頭,就知道做個(gè)自媒體說(shuō)話的平臺(tái)有多重要了。

我打賭,接下來(lái)肯定會(huì)有一波狂贊搜狐新聞的熱潮。

4、策劃無(wú)腦,抄襲成風(fēng)

別被那些虛頭巴腦的傳播認(rèn)知、行為變化、公眾認(rèn)知等公關(guān)概念弄昏了。

真的干起來(lái),傻公關(guān)們的第一反應(yīng)是,小米的微博營(yíng)銷(xiāo)學(xué)一下吧,阿里巴巴的內(nèi)部郵件模式抄一下吧,微博名人的資源用一下吧,周鴻祎到處掐架的效果挺好咱們創(chuàng)始人也演一出吧……

非典那年,阿里巴巴對(duì)外公開(kāi)稱,全部員工可以在家上班;H7N9來(lái)了,京東稱,員工發(fā)燒咳嗽了就不用上班了。

把觀察角度拉長(zhǎng)至十年,傻公關(guān)們所做的事情,無(wú)非是一抄再抄,抄了前輩的抄后輩,抄了朋友的抄敵人?,F(xiàn)在碰到了自媒體這種新玩法,該怎么打交道,該怎么聯(lián)系,該怎么判斷,統(tǒng)統(tǒng)沒(méi)了抄襲對(duì)象,只能兩眼一瞪干著急。

真正有社會(huì)價(jià)值的公關(guān)行為,抱歉,國(guó)內(nèi)基本沒(méi)見(jiàn)到過(guò)。

倒是國(guó)外的贊助寫(xiě)作模式挺不錯(cuò)的,贊助某個(gè)方向的寫(xiě)作,不干涉內(nèi)容,甚至允許與贊助者的產(chǎn)品無(wú)關(guān)。不過(guò),這模式到了國(guó)內(nèi)會(huì)變成什么樣還真吃不準(zhǔn),說(shuō)不定成了公開(kāi)的軟文費(fèi),或者把代筆費(fèi)包裝成贊助費(fèi)的幌子。

這就看傻公關(guān)們要怎么抄啦。

畢竟,我不是公關(guān)圈中人,部分內(nèi)容罵得還不夠過(guò)癮,只是最近碰到的傻公關(guān)實(shí)在太多一時(shí)忍不住。歡迎有勇氣的公關(guān)人自曝。

無(wú)論作為一個(gè)新媒體觀察者,還是作為一個(gè)自媒體人,我都希望互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)們的智商回歸正常線。

好營(yíng)銷(xiāo)篇

這是系列文章的第三篇,拖得有點(diǎn)久。但凡涉及夸贊的,我總是希望謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。

機(jī)構(gòu)媒體是一頭利益的猛獸,你無(wú)法用情感打動(dòng)他,只能用利益勾引他,因?yàn)槿伺c人之間結(jié)為組織,本質(zhì)上就是為了利益最大化。

而對(duì)自媒體來(lái)說(shuō),他在利益上的訴求會(huì)降低,在情感上的要求會(huì)拔高,因此,一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo),只要能打動(dòng)普羅大眾,也能打動(dòng)自媒體人。

我不知道怎么擺專(zhuān)家的逼格,更坦白承認(rèn)不懂營(yíng)銷(xiāo)圈深水之下的世界,我只是以一個(gè)普通用戶的觀感,來(lái)說(shuō)說(shuō)我腦中,說(shuō)到“好營(yíng)銷(xiāo)”三個(gè)字后,第一時(shí)間跳出來(lái)的品牌。

我現(xiàn)在腦中浮現(xiàn)的是:大眾銀行、易迅電商和星巴克。

大眾銀行:活著是為了夢(mèng)

人為什么活著?為了思念,為了活下去,為了活更長(zhǎng),還是為了離開(kāi)。

5個(gè)臺(tái)灣人,平均年齡81歲,1個(gè)重聽(tīng),一個(gè)得了癌癥,3個(gè)有心臟病,沒(méi)一個(gè)都有退化性關(guān)節(jié)炎,6個(gè)月的準(zhǔn)備,環(huán)島31天,1139公里,從北到南,從黑夜到白天,只為了一個(gè)簡(jiǎn)單的理由:

人為什么要活著,夢(mèng)。不平凡的平凡大眾。

——以上是大眾銀行夢(mèng)騎士篇視頻的文字,實(shí)在太棒了,我一字不減的摘抄了下來(lái)。

第一次看到這個(gè)視頻,是在報(bào)社的一個(gè)內(nèi)部研討會(huì)上。大家在聊什么是好的視頻廣告,有人說(shuō)給看看什么叫做真的好,播放了這段視頻,瞬間,會(huì)議室里的10多號(hào)人鴉雀無(wú)聲。

我看得很用力。當(dāng)昏暗的隧道出現(xiàn),老人們因?yàn)榧胰穗x開(kāi)、老友死亡、疾病纏身而面部猙獰時(shí),我就覺(jué)得人生的確如此,從一出生就是奔向死亡,難擋的消沉。

突然,在沉默的飯桌聚會(huì)上,有位老人口音濃重地吼了一句“去騎摩托車(chē)吧!”我的血液一下子熱騰了。

扔掉藥丸、甩掉拐杖、拔掉針頭,扛起好友的遺照,目光中出現(xiàn)決絕與希望。吶喊、奔跑、大海,在旅途的盡頭,騎士們找到了活著的答案——夢(mèng)。這也是能激勵(lì)所有人的答案:每個(gè)人都是平凡的大眾,只是看你如何成為不平凡的大眾。

后來(lái),我自己播放過(guò)三次這個(gè)視頻,都是在情緒低落的時(shí)候。

網(wǎng)上有磚家說(shuō),這個(gè)高明的廣告,讓人有了追夢(mèng)的激情,追夢(mèng)需要錢(qián),于是就會(huì)去找銀行要錢(qián)——有道理,但過(guò)于陰謀論,我不喜歡。

我寧可說(shuō),由于這個(gè)視頻,我會(huì)喜歡從未謀面的大眾銀行,為了他制作的這個(gè)視頻可以打動(dòng)人,僅此。

易迅電商:互聯(lián)網(wǎng)不是數(shù)據(jù)的堆砌

互聯(lián)網(wǎng)變化很快,門(mén)戶來(lái)了衰敗了,微博來(lái)了衰敗了,微信來(lái)了,不知何時(shí)衰敗。我真的懷疑,唯技術(shù)論的互聯(lián)網(wǎng)世界,真的懂用戶么,真的做足了用戶調(diào)研就是好產(chǎn)品么。

我最近在讀杰倫?拉尼爾《你不是個(gè)東西》,核心觀點(diǎn)是強(qiáng)烈反對(duì)互聯(lián)網(wǎng)把人數(shù)據(jù)化,反對(duì)人麻木地生活在生機(jī)寥寥的純信息世界。

所以,我認(rèn)同易迅最近做的一系列快遞員視頻,把人放大。

在此之前,我印象中的易迅,就是騰訊收購(gòu)過(guò)來(lái)搞防守策略的一個(gè)公司,不屬于電商第一天團(tuán),更不是話題的中心。

這一次,有點(diǎn)不一樣。唐阿平,56歲,是易迅首位快遞哥,已經(jīng)工作6年8個(gè)月,客戶于他就是朋友。熟悉,是多年沉淀的氣息,信任是一點(diǎn)一滴的積累。客戶會(huì)稱他為“平叔”,“就像家人一樣,我們都認(rèn)識(shí)那么多年了。”——易迅把這位大叔的生活做成了視頻。估計(jì)大叔是第一次面對(duì)鏡頭,表現(xiàn)略微緊張,正是這份緊張,我相信他是真實(shí)的。

寫(xiě)這段文字時(shí),我正好在上海出差。向當(dāng)?shù)嘏笥褑?wèn)起易迅快遞員的事情,朋友說(shuō),視頻沒(méi)看到過(guò),但他們小區(qū)的那位快遞員和自己很熟了,和平叔的故事有點(diǎn)像。

比起電商圈動(dòng)不動(dòng)發(fā)起降價(jià)血戰(zhàn)、宣揚(yáng)百萬(wàn)種商品,我更喜歡這種有人文味道的品牌營(yíng)銷(xiāo)。

在我單位樓下,也有一位快遞員,小邵,每天四點(diǎn)定期會(huì)來(lái)分發(fā)收取包裹。我記不得他是申通還是順風(fēng)的,只知道,因?yàn)檫@張熟臉,我會(huì)放心寄件。

互聯(lián)網(wǎng)的世界之下,是活生生的個(gè)體。電商的及時(shí)送達(dá)之下,是熟悉又陌生的臉龐。

星巴克:游戲改變世界

星巴克,已經(jīng)是都市的一個(gè)象征。要秀心情愉悅了,好友青龍老賊肯定會(huì)傳一張?jiān)谛前涂岁?yáng)傘下抽煙的照片,要黑一把“白骨精”們,留幾手肯定會(huì)說(shuō)一句“手捧星巴克”。

從咖啡,到厭惡被過(guò)度消費(fèi)的品牌,到印象改觀,是因?yàn)槲业弥诵前涂唆[鐘活動(dòng)。

星巴克曾推出了一個(gè)鬧鐘應(yīng)用,用戶在設(shè)定的起床鬧鐘響起后,只需要按照提示點(diǎn)擊起床按鈕,就可以得到一顆星,如果能夠在一小時(shí)內(nèi)走進(jìn)任一星巴克店里,就能買(mǎi)到一杯咖啡。

這個(gè)活動(dòng)的殺傷力之強(qiáng),是我曾一度早起到西湖邊跑步,然后買(mǎi)了杯星巴克。對(duì)于我這種嗜睡到可以錯(cuò)過(guò)航班,日均12點(diǎn)才起床的人來(lái)說(shuō),已是天大的不容易了。

讓品牌和用戶發(fā)生互動(dòng),是最好的營(yíng)銷(xiāo)。羅振宇說(shuō)他馬上要出一個(gè)應(yīng)用,內(nèi)容全部免費(fèi),但是會(huì)員得交錢(qián),交了錢(qián)干嘛,大嘴巴5塊錢(qián)一次,抽皮鞭12塊,點(diǎn)根煙5塊,喝杯咖啡20塊,他賣(mài)的不是內(nèi)容,而是游戲道具。

星巴克的這個(gè)應(yīng)用,也是同樣的道理,把事情游戲化。推一個(gè)廣告說(shuō),明天早上咖啡全免費(fèi)了,很沒(méi)意思,人家還當(dāng)騷擾消息;發(fā)一個(gè)消息說(shuō),明天早上第一個(gè)到店里的顧客免單一年,沒(méi)意思,引來(lái)的都是圖便宜的晨練大媽。

只有把事情游戲化,讓用戶在相對(duì)輕松、自主的環(huán)境,感到一股競(jìng)爭(zhēng)的焦慮,不斷獲得快速的反饋,入口很寬但越深入就越窄,用戶才會(huì)真的在意這個(gè)品牌。

扯一句題外話,“皇圖霸業(yè)談笑間,不負(fù)人生一場(chǎng)醉”。這話的意思和星巴克故事沒(méi)什么關(guān)系,但意境很相似,也就是放輕松點(diǎn),嬉笑怒罵點(diǎn),不正經(jīng)點(diǎn),更有趣味點(diǎn)。

我在大學(xué)讀過(guò)傳播學(xué),但對(duì)于翹課兩年的人來(lái)說(shuō),學(xué)了跟沒(méi)學(xué)一樣,對(duì)于品牌營(yíng)銷(xiāo),唯一的印象是做小抄很累,密密麻麻很多術(shù)語(yǔ)。

我更希望把自己放空,以一種近乎本能的反應(yīng),把眼中的好品牌分享出來(lái)。

另外,我的微信公眾號(hào)朋友們還推薦了:百度唐伯虎、騰訊十二年、曼妥思口香糖、今夜酒店特價(jià)的微信、馬佳佳的叛逆營(yíng)銷(xiāo)。時(shí)間不夠,我沒(méi)去好好研究,誰(shuí)有興趣,可以關(guān)注一下。

作者:潘越飛,傳媒夢(mèng)工場(chǎng)

來(lái)源:虎嗅網(wǎng)

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