鳳凰旅游主編許玥： 旅游企業(yè)應(yīng)在疫情中修煉內(nèi)功，不要放棄傳播

2020年初，新冠肺炎疫情來勢(shì)兇猛，各行業(yè)遭受重創(chuàng)，旅游業(yè)首當(dāng)其沖。隨著疫情得到有效控制，中國(guó)文化和旅游部于7月14日發(fā)布通知，在各地做好“新冠肺炎”疫情防控工作的前提下，可有序恢復(fù)跨省游。這為旅游行業(yè)注入了一劑強(qiáng)心針。面對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)復(fù)蘇，了解媒體的關(guān)注點(diǎn)對(duì)于優(yōu)化傳播策略尤為重要。為此，美通社采訪了鳳凰網(wǎng)旅游頻道主編許玥，分享她對(duì)旅游行業(yè)展望，以及企業(yè)傳播建議。

許玥深耕旅游媒體行業(yè)，除了擔(dān)任鳳凰網(wǎng)旅游頻道主編，她還是博鰲國(guó)際旅游獎(jiǎng)、IAI國(guó)際旅游獎(jiǎng)終審評(píng)委，中國(guó)文化旅游攝影協(xié)會(huì)會(huì)員、《生活美學(xué)家》制片人。她曾任《周末畫報(bào)》、《大公報(bào)》記者，多年來為海內(nèi)外旅游局、知名品牌策劃及執(zhí)行過諸多營(yíng)銷項(xiàng)目，項(xiàng)目獲得過戛納創(chuàng)意節(jié)大獎(jiǎng)、金投賞大獎(jiǎng)、博鰲旅游傳播大獎(jiǎng)等。

談及2020年的旅游趨勢(shì)，許玥預(yù)計(jì)近期的旅游趨勢(shì)為大量的海外旅游需求會(huì)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，周邊游、自駕游、露營(yíng)等方式興起，跨省游會(huì)逐步恢復(fù)后，風(fēng)景優(yōu)美、人流少的目的地將更受歡迎。團(tuán)隊(duì)游受影響，但自由行、家庭定制游興起。行業(yè)將加快推進(jìn)智能化、無人化。

對(duì)于旅游企業(yè)，她表示人們對(duì)旅游的需求仍然存在，在疫情過去后相信會(huì)有消費(fèi)需求的爆發(fā)，旅游傳播和營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)的、長(zhǎng)久的和潛在游客建立關(guān)系的過程，此時(shí)不應(yīng)該放棄傳播，但可以“降溫”傳播、聯(lián)動(dòng)傳播。通過這段時(shí)間修煉內(nèi)功，建立好頂層設(shè)計(jì)，聯(lián)合合作伙伴共同推廣。

以下是美通社與許玥的采訪全文：

美通社：您比較傾向以什么形式接收新聞稿？

許玥：微信、郵件

美通社：對(duì)于想要刊登在您所在媒體上的新聞稿件，什么類型的稿件您比較接受？

許玥：鳳凰網(wǎng)旅游的內(nèi)容既包含旅游產(chǎn)業(yè)的資訊、評(píng)論，也包括全球高品質(zhì)的生活方式內(nèi)容，因此我們需要的內(nèi)容主要集中在行業(yè)相關(guān)的深度分析稿件、企業(yè)的新動(dòng)向、行業(yè)新趨勢(shì)、以及涵蓋食住行游購(gòu)?qiáng)实哪康牡匦峦娣?小眾玩法。

美通社：與公關(guān)合作時(shí)，于你而言有什么事情是最難以忍受的？

許玥：重大事件發(fā)生時(shí)，希望企業(yè)能夠及時(shí)回應(yīng)。同時(shí)，需要平衡內(nèi)容和客戶品牌曝光。

美通社：撰寫旅游相關(guān)文章時(shí)，哪一方面最具挑戰(zhàn)性？

許玥：面臨突發(fā)事件時(shí)，能否第一時(shí)間采訪到企業(yè)獲得最新回應(yīng)。部分企業(yè)缺乏數(shù)據(jù)梳理和更新。

美通社：有什么業(yè)界的新發(fā)布/活動(dòng)/消息令你最為期待？

許玥：企業(yè)最新動(dòng)向，疫情中行業(yè)有哪些破解危機(jī)的方式，以及各地旅游政策等等。

美通社：您預(yù)計(jì)2020年的旅游趨勢(shì)？

許玥：大量的海外旅游需求會(huì)轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，周邊游、自駕游、露營(yíng)等方式興起，跨省游會(huì)逐步恢復(fù)后，風(fēng)景優(yōu)美、人流少的目的地將更受歡迎。團(tuán)隊(duì)游受影響，但自由行、家庭定制游興起。行業(yè)將將加快推進(jìn)智能化、無人化。旅游營(yíng)銷和傳播將加速去中心化，用戶更信賴KOC，因此社交投放比重應(yīng)該加大。鳳凰網(wǎng)旅游在去年提出精品目的地計(jì)劃，搭建行業(yè)交流的平臺(tái)，并為目的地提供精品內(nèi)容。我們預(yù)計(jì)，旅游服務(wù)、旅游目的地的內(nèi)容提升成為行業(yè)藍(lán)海，相應(yīng)的企業(yè)可獲得機(jī)會(huì)。

美通社：針對(duì)COVID-19疫情，許多政府已建議市民推遲不必要的旅游行程。在此期間，您會(huì)給媒體或公關(guān)什么建議？

許玥：人們對(duì)旅游的需求仍然存在，在疫情過去后相信會(huì)有消費(fèi)需求的爆發(fā)，旅游傳播和營(yíng)銷是一個(gè)持續(xù)的、長(zhǎng)久的和潛在游客建立關(guān)系的過程，此時(shí)不應(yīng)該放棄傳播，但是可以“降溫”傳播、聯(lián)動(dòng)傳播。通過這段時(shí)間修煉內(nèi)功，建立好頂層設(shè)計(jì)，聯(lián)合合作伙伴共同推廣。舉個(gè)例子，武漢在解除封城之前，旅游局便聯(lián)合景區(qū)、媒體做了云直播、創(chuàng)意海報(bào)，提升了武漢的城市形象。

以上采訪內(nèi)容收錄于美通社近期發(fā)布的《2020年亞太地區(qū)旅游媒體推介資料包》(2020 Travel Media Pitching Kit)。美通社采訪了9個(gè)主要的亞太地區(qū)（中國(guó)大陸，香港地區(qū)，臺(tái)灣地區(qū)，澳洲，印尼，馬來西亞，新加坡，韓國(guó)，越南）的28家旅游媒體的知名記者、編輯和影響力人群，為相關(guān)的企業(yè)公關(guān)及市場(chǎng)傳播人士提供如何提升獲取新聞報(bào)道機(jī)會(huì)的建議。

下載《2020年亞太地區(qū)旅游媒體推介資料包》全文，請(qǐng)點(diǎn)擊這里。

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編輯 / 琪琪