用戶真的需要定制新聞嗎？

新媒體時代，我的日報——定制新聞日漸流行。但是，受眾真的需要定制新聞嗎？荷蘭阿姆斯特丹自由大學(xué)兩位學(xué)者（Tim Groot Kormelink & Irene Costera Meijer）的研究發(fā)現(xiàn)，其實用戶對個性化新聞服務(wù)并不像我們想象的那樣感興趣。

首先，他們不想花費時間進行個性化定制。我們的研究表明，絕大多數(shù)用戶（89%）傾向于直接接受新聞網(wǎng)站和新聞APP的內(nèi)容。他們可能不會對所有的新聞內(nèi)容都感興趣，遇到不想閱讀的內(nèi)容，只需要忽略即可。忽視不感興趣的新聞著實比費勁更改個性化設(shè)置要方便得多。對于用戶而言，當(dāng)新聞激怒他們時，才會選擇個性化定制。這一點尤其適用于體育類新聞：一位NOS新聞的從業(yè)人員告訴我們，無法屏蔽的突發(fā)體育新聞的推送通知，招致了用戶的強烈不滿。在我們深度訪談的過程中，三分之一的受訪者表示想移除體育新聞專欄。大部分受訪者對經(jīng)濟新聞也不太感興趣，但是沒有任何人想要移除這一板塊。他們十有八九不會閱讀經(jīng)濟板塊的新聞，但是卻依舊想保留挑選經(jīng)濟新聞的權(quán)利。

其次，用戶不想進行新聞個性化設(shè)置的另一個原因是，他們不想漏掉任何新聞。即便用戶可能不會點開鏈接去閱讀大部分的新聞，但是他們?nèi)耘f想查看標(biāo)題，這樣就能獲知大范圍事件中各種各樣的問題。一些用戶承認(rèn)，他們不想進行個性化新聞定制的原因之一是害怕自己會變得鼠目寸光，這一點和NOS新聞從業(yè)者的擔(dān)心不謀而合。從積極的方面看，用戶很享受“意外發(fā)現(xiàn)新聞”的過程，即被一些他們原先并不感興趣或者未曾料到自己會感興趣的新聞內(nèi)容所吸引。

用戶不想進行新聞個性化設(shè)置的第三個原因是，他們希望新聞機構(gòu)替他們完成個性化設(shè)置。也就是說，用戶希望編輯替他們選擇并推送最具時事性和最具接近性的新聞，即他們應(yīng)該閱讀知道的。用戶可能不會點擊鏈接認(rèn)真閱讀，但是他們喜歡這些新聞的存在，因為正是通過這些新聞，受眾對世界上正在發(fā)生的事情有了粗略的印象。所以，用戶想要看到的新聞和新聞生產(chǎn)者提供的新聞其實是一致的。

總之，雖然技術(shù)使用戶定制個性化新聞成為可能，但是研究表明，受眾對新聞的個性化定制或參與，興趣有限。受眾所渴望的是控制權(quán)：可以隨時隨地查閱任何所需新聞，擁有選擇的權(quán)利而非不得不做出選擇。這種控制意味著：

（1）新聞應(yīng)該容易地、單獨地被獲取；

（2）新聞應(yīng)該允許隨時被忽略；

（3）新聞應(yīng)該以一目了然的方式呈現(xiàn)，受眾不想被泛濫的信息淹沒。比如，超鏈接的方式可以幫助受眾滿足這一需求，它使得受眾能夠選擇自己想要閱讀的內(nèi)容；

（4）新聞應(yīng)該接受新聞機構(gòu)的把關(guān)，根據(jù)相關(guān)性和實事性來篩選新聞。用戶認(rèn)可這種新聞篩選是專業(yè)行為而非家長作風(fēng)。

編譯：熊錚錚
來源：新聞記者（微信公眾號：shxwjz）