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內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):品牌如何建立在線(xiàn)社區(qū)的公信力

?內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo):品牌如何建立在線(xiàn)社區(qū)的公信力

要想為你的品牌建設(shè)一個(gè)在線(xiàn)社區(qū),第一步是建立公信力。簡(jiǎn)單地說(shuō),如果你的公司和組織沒(méi)有公信力,仍然可以圍繞你的品牌建立起在線(xiàn)社區(qū),但是聚集起來(lái)的可能都是憤怒、不滿(mǎn)的用戶(hù)。

在線(xiàn)社區(qū)的形成,始于定期回訪(fǎng)的用戶(hù)。您可以專(zhuān)注于發(fā)布一些特定主題的內(nèi)容,你知道用戶(hù)對(duì)這些內(nèi)容感興趣,這樣他們就會(huì)再次回來(lái)查看更多、更新的內(nèi)容。建設(shè)內(nèi)容一定不能等到在線(xiàn)社區(qū)建立以后,而是必須事先計(jì)劃好可信的、引人入勝的內(nèi)容。而做到這一切最好的方法,是向那些數(shù)十年如一日專(zhuān)門(mén)創(chuàng)造此類(lèi)內(nèi)容的人們學(xué)習(xí):新聞?dòng)浾摺?/p>

新聞室的準(zhǔn)則?

美國(guó)著名媒體研究機(jī)構(gòu)波因特學(xué)院(Poynter Institute)建議,內(nèi)容創(chuàng)造者要遵循新聞室的一些基本準(zhǔn)則,并提供了下面的這些指導(dǎo):

1,制作一個(gè)編輯日程表并和你的內(nèi)容創(chuàng)作者們每周舉行編輯會(huì)議。一個(gè)編輯日程表可以很容易地幫你組織內(nèi)容,并發(fā)現(xiàn)常規(guī)的專(zhuān)欄文章可以怎樣溶入進(jìn)去。而會(huì)議則可以給你時(shí)間反思哪些內(nèi)容有用、哪些沒(méi)有。給你的人提供時(shí)間(根據(jù)某個(gè)日程表)來(lái)創(chuàng)造內(nèi)容、并為內(nèi)容負(fù)責(zé)(在編輯會(huì)議中體現(xiàn)),這可以讓內(nèi)容創(chuàng)造者沒(méi)有額外的壓力,而是專(zhuān)注于高質(zhì)量、誠(chéng)實(shí)、符合道德標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。這是在用戶(hù)中建立起公信力至關(guān)重要的方面,進(jìn)而可以建立起網(wǎng)上社區(qū)。

2,確立(并持之以恒)定期發(fā)布內(nèi)容的日程安排。定期發(fā)布內(nèi)容可以獲得(并保持)用戶(hù)的注意。根據(jù)主題的不同,這并非意味著每天發(fā)布,但是你需要確定一個(gè)頻率,這樣你的社區(qū)才會(huì)信任你。我們的ProfNet Connect 每天發(fā)布至少3篇文章,這取得了成功。這讓我們的用戶(hù)持續(xù)回訪(fǎng),并逐漸熟悉和認(rèn)同我們的聲音。這種可靠性也有助于形成創(chuàng)建在線(xiàn)社區(qū)所必須的公信力。

3,積極正面的在線(xiàn)社區(qū)肯定不會(huì)圍繞一個(gè)沉默不語(yǔ)的主人來(lái)建立。要建立起這樣一個(gè)社區(qū),你的品牌需要真正參與和鼓勵(lì)用戶(hù)圍繞你的內(nèi)容產(chǎn)生交流對(duì)話(huà)。邀請(qǐng)你公司內(nèi)合適的人來(lái)對(duì)你的內(nèi)容評(píng)論。一定要回復(fù)別人給你的評(píng)論、別人在你的社區(qū)內(nèi)發(fā)表內(nèi)容時(shí)你也要去評(píng)論。去其他志趣相投的網(wǎng)站上逛逛,如LinkedIn和Facebook上的群組。參與他們的聊天,在Twitter上回復(fù)和轉(zhuǎn)發(fā)微博。確保你參與到真實(shí)的交流和對(duì)話(huà)中而不是一個(gè)勁推銷(xiāo)自己的內(nèi)容。沒(méi)人會(huì)介意你在時(shí)機(jī)恰當(dāng)時(shí)提及你的品牌,但是如果你在對(duì)話(huà)中像垃圾郵件一樣狂轟濫炸,人們馬上會(huì)把你標(biāo)記為垃圾內(nèi)容。

4,呵護(hù)你的在線(xiàn)社區(qū)平臺(tái)。持之以恒地改進(jìn)你的網(wǎng)站。添加可以讓用戶(hù)把內(nèi)容轉(zhuǎn)到其他社區(qū)或社交網(wǎng)絡(luò)的功能。多試用新的功能。有些新功能會(huì)受到用戶(hù)的歡迎,但是并非你添加的任何功能都會(huì)獲得成功,所以要有所準(zhǔn)備。有些功能可能會(huì)被用戶(hù)忽略,有些甚至可能遭到抗議。如果你不是100%確定用戶(hù)會(huì)喜歡,做這些變化時(shí)要制定好快速撤退的策略,使你可以返回更改之前的版本。如果你已經(jīng)真的圍繞自己的品牌建立起了線(xiàn)上社區(qū),用戶(hù)很容易會(huì)原諒你在這些方面的絕大部分過(guò)失。

更多內(nèi)容:波因特學(xué)院即將舉辦的“創(chuàng)造可信的內(nèi)容”會(huì)議(2012年4月11-13)將會(huì)專(zhuān)門(mén)討論如何在內(nèi)容創(chuàng)造中應(yīng)用新聞?dòng)浾叩脑瓌t。向波因特學(xué)院工作人員和眾多備受尊敬的內(nèi)容和社交媒體專(zhuān)家、媒體大師們學(xué)習(xí)如何在受眾中建立起公信力和共鳴。更多信息請(qǐng)點(diǎn)擊:“創(chuàng)造可信的內(nèi)容”會(huì)議。

作者Sandra Azzollini是美通社在線(xiàn)社區(qū)副總裁,她主管的美通社 ProfNet Connect 是一個(gè)免費(fèi)的在線(xiàn)社區(qū),里面活躍著數(shù)以萬(wàn)計(jì)的專(zhuān)業(yè)人士。

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原創(chuàng)文章,作者:美通說(shuō)傳播編輯,如若轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處:http://m.trenddesign.com.cn/blog/archives/1144

評(píng)論列表(2條)

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